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PART 8
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부 록
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행정제도 개선을 위한 노력 및 성과
■ 추진배경
○ 지속적인 행정제도 개선을 통해 대국민 서비스 체감도 향상 ⇒ 기관 인지도 제고
■ 현상 진단 / 장애 극복 과정
○ 적극적인 제도개선과 청렴우수 기관으로서의 이미지 구현으로 시너지 효과 창출
■ 주요 내용(개선사항 위주)
① 핸드폰을 통한 「수입쇠고기 유통이력 안전성 확인서비스」실시
② 주요 민원업무 청렴도 조사 상위권 유지
③ 동물용의약품 「고객 불만제로 시스템」운영
④ ‘검역수수료 영수증 온라인 발급’으로 민원편의 제고
⑤ 동물용의약품 수출우수업체 정부포상 제도 추진
⑥ 검역원-식약청 공동 ‘에듀콜(동물실험 교육서비스)’ 실시
⑦ 대미 삼계탕 수출을 위한 검사기관 점검 및 교육(미생물)
⑧ 시험연구용 동물성 가공단백질 제품 검역방법 개선
⑨ 동물용의약품 민·관 합동 규제개선 협의체 운영
⑩ 동물용의약품 재평가를 통한 안전하고 우수한 제품 공급체계 구축
⑪ 해외여행객을 위한 종합검역안내서 제작
⑫ 효율적인 BSE 예찰수행 방안 토론 및 정도관리 평가
⑬ 반려동물 카페를 이용한 ‘불법 축산물 반입금지’ 홍보
⑭ 청소년 국경검역 교육과 연계한 ‘동물검역 홍보도우미’ 운영
⑮ 지속적인 홍보(보도자료) 배포 등을 통한 대외 인지도 제고
■ 성공요인 분석 및 주요 성과
○ 지속적인 반부패·청렴대책 추진
○ 식약청 등 유관기관과의 적극적인 공조
○ ‘검역수수료 영수증 온라인 발급’, '해외여행객을 위한 종합검역안내서 제작’ 등 고객편의를 우선한 제도개선
○ 기존 제도(예, 국경검역홍보도우미-검역기술학교)의 결합으로 시너지효과 창출

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